Waarom is mijn betaling geweigerd?

Als je betaling is geweigerd of niet is gelukt, kun je het volgende doen:

1. Controleer of je bestelling is geplaatst

• Kijk of je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen (controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap).
• Als je een account hebt, log dan in en controleer het gedeelte Bestellingen.
• Als er geen bevestigingsmail is en er niets in je account staat, is je betaling waarschijnlijk niet gelukt.

2. Als de betaling is mislukt:

• Controleer of alle kaartgegevens correct zijn ingevoerd.
• Als de gegevens kloppen, kan het probleem te maken hebben met onze factureringslocatie in Australië. Sommige banken blokkeren internationale transacties. Neem contact op met je bank om de betaling goed te keuren en probeer het daarna opnieuw.
• Je kunt ook PayPal proberen - geen account nodig. Selecteer gewoon PayPal bij het afrekenen en klik vervolgens op "of betaal met een kaart" op de PayPal-pagina. Dit werkt vaak als een kaart wordt geweigerd.
• Als de problemen aanhouden, probeer dan van browser te wisselen, de cache van je browser te wissen of browserextensies uit te schakelen.

3. Nog steeds problemen? Als je het opnieuw hebt geprobeerd en je bestelling of betaling nog steeds niet kunt afronden, neem dan contact met ons op - we helpen je graag.