Hoe kan ik een retour aanvragen?

Een artikel retourneren is eenvoudig met ons 30-dagen retourbeleid. Als je een product wilt retourneren voor terugbetaling, volg dan deze stappen en houd rekening met de volgende voorwaarden:

1. Annuleren na verzending: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden. Als je na verzending wilt annuleren, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

2. Staat van retourzendingen: Artikelen moeten worden geretourneerd in nieuwe staat en in de originele verpakking. Gebruik of open het product niet voordat je het retourneert, omdat je dan mogelijk geen recht meer hebt op terugbetaling.

3. Beschadigde of defecte artikelen: Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk per e-mail contact met ons op. Retourneer deze artikelen niet voordat je contact met ons hebt opgenomen.

4. Omruilingen: Om een artikel om te ruilen, start je eerst een retour en plaats je daarna online een nieuwe bestelling. Dit is nodig voor garantiedoeleinden.

5. Retourproces: Om je bestelling te retourneren, stuur je deze naar het adres dat op de bijgevoegde pakbon staat. Voeg een kopie van de pakbon of je bestelnummer toe aan de retourzending om je terugbetaling te versnellen.

Let op: We kunnen geen verzendkosten terugbetalen, tenzij de bestelling wordt geannuleerd voordat deze wordt verzonden of als wij verantwoordelijk zijn voor een fout, zoals een verloren zending of een onjuist afgehandelde bestelling.

Ons doel is om je retourervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je hulp nodig hebt of nog vragen hebt over het retourproces, neem dan contact met ons op. We helpen je graag!