Mijn vriend heeft besteld – waarom heb ik mijn referralpunten niet gekregen?

Wanneer je een vriend naar onze site verwijst, ontvangt hij/zij 7,5% korting op de eerste bestelling en ontvang jij 750 punten zodra die bestelling succesvol is afgerond.

Als je je referralpunten nog niet hebt ontvangen, zijn dit een paar mogelijke redenen:

- De bestelling is nog niet verzonden - Referralpunten worden pas toegekend zodra de bestelling van je vriend officieel is verzonden. Als deze nog op 'in behandeling' of 'verwerken' staat, wordt je beloning nog niet geactiveerd.

- De eerste bestelling is niet goed afgerond - Ons referralsysteem registreert de allereerste bestelpoging van je vriend. Als hij/zij de checkout verlaat (bijvoorbeeld om betaal- of verzendgegevens te wijzigen), kan die eerste bestelling als onvoltooid worden gemarkeerd. Zelfs als er daarna succesvol een tweede bestelling wordt geplaatst, kan het systeem nog gekoppeld zijn aan de onvoltooide bestelling en je referralbeloning niet automatisch toepassen.

Als je zeker weet dat de bestelling van je vriend is verzonden en je punten nog steeds niet zijn bijgeschreven, neem contact op met ons supportteam - we kijken het graag voor je na en voegen je 750 punten handmatig toe als je hiervoor in aanmerking komt.