Wanneer verlopen mijn rewardspunten?

Je rewardspunten verlopen na 12 maanden inactiviteit. Dit betekent dat als je gedurende een aaneengesloten periode van 1 jaar geen punten hebt verdiend of ingewisseld, je puntensaldo wordt teruggezet naar nul.

Om te voorkomen dat je punten verliest, sturen we altijd herinneringsmails:

• 30 dagen voordat je punten verlopen
• 2 dagen voordat je laatste kans is om ze te gebruiken

Let op: Een verjaardag telt als activiteit. Als er echter geen andere activiteit op je account is - zoals aankopen, referrals of het verdienen van punten - in de 365 dagen na je verjaardag, dan verlopen je punten en wordt je saldo gereset. De exacte vervaldatum hangt af van of het een schrikkeljaar is.

Wat als jullie niet meer naar mijn land verzenden? Als we eerder naar je land hebben verzonden maar de verzending inmiddels hebben gepauzeerd, verlopen je punten nog steeds na 12 maanden inactiviteit. Als we de verzending naar je land later hervatten, honoreren we je verlopen punten en laten we de vervaldatum vervallen - neem gewoon contact met ons op en we regelen het voor je.

Hulp nodig bij het inwisselen van je punten? Geen probleem! Bekijk ons artikel Rewards Program Overview voor stapsgewijze instructies.